Applique murale design originale en forme de miroir de glace, style princesse, luminaire magique pour salle de bain/dressing, chambre à coucher, pour femme

Délai de livraison total = Délai de traitement de la commande + Délai de production + Délai d'expédition

Le temps total pendant lequel un client attendra l'arrivée de sa commande dépend du temps nécessaire à chacune de ces étapes.

Le délai total de livraison est la somme de trois éléments :

1. Délai de traitement de la commande : il s'agit du temps nécessaire à la vérification et à la confirmation de la commande après sa passation. Le traitement prend généralement un jour ouvré, mais peut être retardé pendant les jours fériés.
2. Délai de production : Si l'article est fabriqué sur commande ou nécessite une personnalisation, il s'agit du temps nécessaire à sa production ou à sa préparation. Pour les articles préfabriqués, cette étape peut être omise ou réduite au minimum.

• Appliques murales ou suspensions simples : délai de production = 8 à 10 jours ouvrés
• Lustres complexes de grande taille : délai de production : 15 à 20 jours ouvrables
• Canapés, tables et chaises : délai de production : 30 à 40 jours ouvrables

Veuillez noter:

R. Les politiques douanières varient selon les pays, et le destinataire peut être tenu de payer des droits de douane ou d'importation à la livraison. Pour le fret maritime, Lyfairs prend en charge ces frais pour les adresses situées en Amérique du Nord, en Europe (hors Roumanie, Suisse, Turquie et Norvège), en Asie, en Nouvelle-Zélande ou en Australie. Pour le fret aérien, seules les expéditions vers les États-Unis sont couvertes.

B. En raison des longs délais d'expédition, il est possible que les informations logistiques mises à jour ne soient pas disponibles avant environ 3 semaines. Ne vous inquiétez pas, c'est normal et la marchandise est encore en mer. Une fois votre colis arrivé localement et dédouané, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez consulter votre boîte mail pour obtenir ces informations. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail et en saisissant le numéro de suivi sur le site web fourni.

C. L'expédition express ne garantit pas que vous recevrez votre commande dans les 5 à 7 jours suivant sa validation. Le délai de livraison total comprend le temps de traitement de la commande (1 jour ouvré), le temps de production (veuillez consulter le formulaire de délai de livraison ci-dessus) et le délai d'expédition (5 à 7 jours).

D. Pour les adresses de livraison aux États-Unis telles que les aéroports, les quais, les ports, les chantiers de construction, les gares de fret à conteneurs, les marchés, les expositions, les parcs d'attractions, les campings, les hôtels, les parcs ou les centres de villégiature, les églises ou les lieux de culte, les country clubs ou les terrains de golf, les zoos, les fermes ou les ranchs, les plantations, les adresses forestières, les mines, les réserves amérindiennes, les centres d'affaires, les maisons de retraite, les hôpitaux, les cliniques, les agences gouvernementales, les bases/installations militaires, les casinos, les dortoirs, les écoles ou les universités, les équipements non standard/les emplacements de libre-entreposage, les routes étroites, les chemins de terre, les rues à sens unique, les stations-service et les emplacements similaires, des frais de 150 USD seront appliqués.

E. Si vous avez besoin d'un service haut de gamme , veuillez nous contacter. Des frais de 300 USD seront appliqués.

F. Si vous souhaitez modifier l'adresse après la livraison, tant que les marchandises sont encore en mer et ne sont pas encore arrivées à destination, vous pouvez le faire gratuitement. Une fois les marchandises arrivées à destination et si vous demandez un changement d'adresse (dans votre pays), des frais de réaffectation de 80 à 150 $ seront facturés. Après confirmation de l'adresse de réexpédition, nous vous informerons du montant des frais de livraison.

1. COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez la quantité souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». Vous serez invité à créer un compte. Suivez simplement les instructions jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de la transaction.

2. AVEZ-VOUS UNE QUANTITÉ ET UN MONTANT MAXIMUM DE COMMANDE ?

Nous n'avons pas de limitation exacte d'une commande.

3. QUELS TYPES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

Vous pouvez utiliser les cartes Visa, MasterCard, American Express ou les cartes de débit portant le logo Visa/MasterCard, ainsi que PayPal. Tous les modes de paiement sont sûrs et sécurisés. Veuillez noter que les chèques personnels et les mandats ne sont pas acceptés.

4. POURQUOI MON PAIEMENT A ÉTÉ REJETÉ ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement. Voici quelques exemples courants :

• Fonds insuffisants : La raison la plus simple est qu’il n’y a peut-être pas suffisamment de fonds sur votre compte bancaire ou sur votre carte pour finaliser l’achat.
• Informations de paiement incorrectes : en cas d'erreur lors de la saisie de votre numéro de carte, de la date d'expiration ou du code CVV, le paiement peut être rejeté.
• Contrôles de sécurité bancaires : Il arrive que les banques bloquent automatiquement les transactions qu'elles jugent suspectes ou inhabituelles. Vous devrez peut-être contacter votre banque pour approuver la transaction.
• Restrictions relatives aux cartes : Certaines cartes imposent des restrictions sur les achats internationaux ou les transactions en ligne. Cela peut entraîner un rejet de paiement si le magasin est situé dans un autre pays.
• Carte expirée : si votre carte a expiré, le paiement ne sera pas effectué.
• Problèmes de passerelle de paiement : le processeur de paiement (tel que PayPal, Stripe, etc.) peut rencontrer des difficultés techniques ou avoir temporairement bloqué la transaction.
• Montant de transaction élevé : certaines banques peuvent bloquer les transactions si le montant de l'achat dépasse une limite définie.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

• Vérifiez vos informations de paiement.
• Essayez un autre mode de paiement.
• Contactez votre banque pour vous assurer que le paiement n'est pas bloqué.
• Contactez-nous à support@lyfairs.co.uk pour vérifier si nous rencontrons des problèmes de passerelle de paiement.

5. COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire vous-même sur la page de commande. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après son traitement et son expédition, veuillez nous contacter à l' adresse support@lyfairs.co.uk dans les plus brefs délais. Après annulation de votre commande, et sauf litige, votre remboursement sera crédité sur votre compte sous environ 5 jours ouvrés. Pour recevoir un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, veuillez consulter notre POLITIQUE DE RETOUR afin de préparer correctement votre retour et de nous retourner les produits conformément aux instructions.

6. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (veuillez noter qu'un délai peut être appliqué en cas de jour férié). Une fois la production terminée, nous expédierons vos articles sous une semaine et vous recevrez une notification dès leur expédition. En raison des longs délais d'expédition, il est possible que les informations logistiques mises à jour ne soient pas disponibles avant trois semaines. Ne vous inquiétez pas, c'est normal et les marchandises sont encore en mer. Une fois les marchandises arrivées dans votre région et dédouanées, nous vous enverrons le numéro de suivi logistique par e-mail. Veuillez le vérifier attentivement. En cliquant sur le lien fourni dans cet e-mail et en saisissant le numéro de colis sur le site web, vous pourrez suivre votre colis.

7. OÙ PUIS-JE CONSULTER L'HISTORIQUE DE MES COMMANDES ?

Si vous êtes un membre enregistré, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes sur la page de commande de votre compte.

8. QUE FAIRE SI JE VEUX LIVRER À UN AUTRE ENDROIT ?

Vous pouvez modifier votre adresse de facturation et saisir l'adresse de livraison requise dans les champs appropriés lorsque vous passez une commande ou nous contacter avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Si vous souhaitez modifier l'adresse après la livraison, tant que les marchandises sont encore en mer et ne sont pas encore arrivées à destination, vous pouvez le faire gratuitement. Une fois les marchandises arrivées à destination et si vous demandez un changement d'adresse (dans votre pays), des frais de réaffectation de 80 à 150 $ seront facturés. Après confirmation de l'adresse de réexpédition, nous vous informerons du montant exact des frais de livraison.

9. QUE PUIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE ?

La plupart des colis arrivent à temps, mais il arrive que le suivi indique qu'un colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes ci-dessous ou nous contacter :

(1) Vérifiez si quelqu'un d'autre à votre adresse a accepté le colis sans vous en informer.

(2) Veuillez patienter jusqu'à 12 heures. Dans certains cas, le transporteur peut livrer les articles à votre porte dans les 12 heures suivant la confirmation de livraison. Vous pouvez également contacter le transporteur en utilisant votre numéro de commande logistique pour confirmer à nouveau les détails de la livraison.

10. QUE PUIS-JE FAIRE S'IL Y A DES PRODUITS MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS DANS MA COMMANDE ?

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à support@lyfairs.co.uk avec une photo de l'état du produit et nous le retourner dans son état et son emballage d'origine. Si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part, les frais seront à notre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre POLITIQUE DE RETOUR.

11. QUE FAIRE SI J'OUBLIE MON NOM D'UTILISATEUR OU MON MOT DE PASSE ?

Pas d'inquiétude. Si vous oubliez votre nom d'utilisateur, vous pouvez nous contacter et nous indiquer votre numéro de téléphone. Nous vous aiderons à retrouver vos informations. Si vous oubliez votre mot de passe, rendez-vous simplement sur la page « Connexion » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien pour modifier votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également créer un nouveau compte.

12. COMMENT METTRE À JOUR MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous pouvez modifier à tout moment les informations personnelles collectées lors de la création de votre compte sécurisé en ligne. Connectez-vous simplement à votre compte et modifiez les informations souhaitées.

13. QUE FAIRE SI JE VEUX DEMANDER CONSEIL À UN EXPERT ?

Vous pouvez nous contacter avec vos questions par e-mail à support@lyfairs.co.uk .